Online-Marketing & CRO
Google Ads, Produktfeeds und Conversion-Optimierung — die Begriffe des Performance Marketings.
A/B-Test
Ein A/B-Test vergleicht zwei Varianten einer Seite, Anzeige oder E-Mail (A und B), die zufällig unterschiedlichen Nutzergruppen ausgespielt werden, um zu messen, welche Variante bei einer zuvor festgelegten Zielgröße besser abschneidet. Der Unterschied zur reinen Beobachtung ist die kontrollierte, gleichzeitige Aufteilung des Traffics — nur so lässt sich der Effekt der Änderung von zufälligem Rauschen unterscheiden.
ACOS (Advertising Cost of Sale)
ACOS (Advertising Cost of Sale) ist die zentrale Werbekennzahl bei Amazon Ads und setzt die Werbekosten einer Kampagne ins Verhältnis zum damit erzielten Umsatz. Ein ACOS von 20 % bedeutet: Für jeden Euro Werbeumsatz wurden 20 Cent an Werbekosten eingesetzt — je niedriger der ACOS, desto effizienter die Kampagne bezogen auf den Umsatz.
Conversion Rate
Die Conversion Rate ist der Anteil der Website-Besucher, die eine definierte Zielhandlung ausführen — im E-Commerce meist ein Kauf. Sie berechnet sich als Anzahl der Conversions geteilt durch die Anzahl der Sitzungen oder Nutzer, üblicherweise als Prozentwert angegeben.
CPC – Cost per Click
Der CPC (Cost per Click, Kosten pro Klick) ist der Betrag, den ein Werbetreibender bezahlt, wenn ein Nutzer auf seine Anzeige klickt. Er entsteht nicht als fester Preis, sondern als Ergebnis einer Echtzeit-Auktion, in der Gebot, Anzeigenqualität und Wettbewerbsdichte gegeneinander abgewogen werden.
CTR – Click-Through-Rate
Die CTR (Click-Through-Rate, Klickrate) misst den Anteil der Nutzer, die nach einer Anzeige, einem Suchergebnis oder einer E-Mail tatsächlich klicken, gemessen an allen Nutzern, denen der Inhalt angezeigt wurde. Sie ist damit ein Indikator dafür, wie relevant und ansprechend ein Angebot im jeweiligen Kontext wirkt — sagt aber allein noch nichts über den Erfolg danach aus.
Customer Journey
Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg eines Kunden von der ersten Wahrnehmung einer Marke oder eines Bedürfnisses bis zum Kauf und darüber hinaus zur wiederholten Nutzung. Sie gliedert sich typischerweise in die Phasen Awareness, Consideration, Conversion und Retention, entlang derer ein Kunde über verschiedene Touchpoints mit einem Online-Shop in Kontakt kommt.
E-Mail-Marketing im E-Commerce
E-Mail-Marketing im E-Commerce ist der systematische Einsatz von E-Mails, um Interessenten zu Käufern und Käufer zu Wiederkäufern zu machen — von redaktionellen Newslettern über automatisierte Flows wie Warenkorbabbruch- oder Willkommensserien bis zur Segmentierung nach Kaufverhalten. Rechtliche Grundlage in Deutschland ist ein nachweisbares Double-Opt-in-Verfahren, das die ausdrückliche Einwilligung des Empfängers dokumentiert.
Google Ads Grundlagen
Google Ads ist die Werbeplattform von Google für bezahlte Anzeigen in der Suche, im Google-Shopping-Bereich und im Displaynetzwerk. Welche Anzeige zu welchem Preis ausgespielt wird, entscheidet eine Echtzeit-Auktion, in der neben dem Gebot auch der Qualitätsfaktor der Anzeige über Position und Klickpreis mitentscheidet.
Google Merchant Center
Das Google Merchant Center ist die zentrale Plattform, über die Online-Händler ihre Produktdaten an Google übermitteln. Aus diesen Daten speist Google sowohl kostenpflichtige Shopping-Anzeigen in Google Ads als auch kostenlose Produkteinträge in der organischen Google-Suche und im Tab „Shopping“.
Meta Ads Grundlagen
Meta Ads ist die Werbeplattform für Anzeigen auf Facebook und Instagram, gesteuert über den zentralen Werbeanzeigenmanager. Zielgruppen werden über demografische, interessenbasierte und verhaltensbasierte Kriterien sowie eigene Kundenlisten definiert, während Meta-Pixel und Conversions API die Nutzerinteraktionen für Optimierung und Erfolgsmessung an die Plattform zurückmelden.
Meta Pixel
Der Meta Pixel (früher Facebook Pixel) ist ein JavaScript-Code von Meta, der auf einer Website Besucheraktionen wie Seitenaufrufe, Warenkorb-Events und Käufe erfasst. Diese Daten dienen der Messung von Werbeerfolg, dem Aufbau von Retargeting-Zielgruppen und der Optimierung von Facebook- und Instagram-Kampagnen.
Performance Max
Performance Max (PMax) ist ein automatisierter Kampagnentyp von Google Ads, der eine Anzeige über alle Google-Kanäle hinweg ausspielt — Suche, Shopping, Display, YouTube, Gmail und Discover — und dabei Gebote, Zielgruppen und Anzeigenkombinationen per maschinellem Lernen selbst steuert.
Produktfeed
Ein Produktfeed ist eine strukturierte Datei — meist XML oder CSV —, die alle Artikeldaten eines Online-Shops in einem von Werbeplattformen und Marktplätzen definierten Format bereitstellt. Google Merchant Center, Meta und Marktplätze wie Amazon oder Kaufland lesen daraus Titel, Bilder, Preise und Verfügbarkeit aus, um Produkte anzuzeigen.
Retargeting / Remarketing
Retargeting (auch Remarketing) bezeichnet Werbeanzeigen, die gezielt Nutzern ausgespielt werden, die eine Website bereits besucht oder mit einer Marke interagiert haben. Grundlage ist eine Zielgruppenliste, die über ein Tracking-Pixel oder serverseitiges Tracking auf der Website aufgebaut und anschließend in Werbeplattformen wie Google Ads oder Meta Ads zur erneuten Ansprache genutzt wird.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS (Return on Ad Spend) ist eine Werbekennzahl, die den erzielten Umsatz ins Verhältnis zu den dafür eingesetzten Werbekosten setzt. Ein ROAS von 5 bedeutet: Pro 1 Euro Werbebudget kamen 5 Euro Umsatz zurück — die Kennzahl sagt allein aber noch nichts über den tatsächlichen Gewinn aus.
SEO für Onlineshops
SEO für Onlineshops (Suchmaschinenoptimierung) umfasst alle Maßnahmen, mit denen Kategorie- und Produktseiten in Google & Co. besser gefunden und höher platziert werden — von technischen Grundlagen wie Ladezeit und Indexierbarkeit über hochwertige Kategorietexte bis zur sauberen internen Verlinkung. Eine Besonderheit im E-Commerce ist Duplicate Content durch Filter- und Sortier-URLs, der ohne technische Steuerung schnell außer Kontrolle gerät.
Shop-Suche / Produktsuche
Die Shop-Suche (interne Produktsuche) ist das Suchfeld eines Online-Shops, über das Besucher gezielt nach Produkten suchen. Sie gehört zu den conversion-stärksten Elementen im Shop, weil Suchende eine klare Kaufabsicht haben — versagt sie bei Tippfehlern, Synonymen oder zusammengesetzten Wörtern, geht kaufbereiter Umsatz verloren.
UTM-Parameter
UTM-Parameter (Urchin Tracking Module) sind Zusätze an einer URL, mit denen sich die Herkunft von Website-Besuchen eindeutig kennzeichnen lässt — etwa aus welcher Kampagne, welchem Kanal oder welcher konkreten Anzeige ein Klick stammt. Analyse-Tools wie Google Analytics lesen diese Parameter aus und ordnen den Traffic entsprechend zu.
Warenkorbabbruch
Ein Warenkorbabbruch liegt vor, wenn ein Nutzer Produkte in den Warenkorb legt, den Bestellprozess aber vor Abschluss verlässt. Die Abbruchrate — der Anteil begonnener, aber nicht abgeschlossener Bestellungen — gehört zu den wichtigsten Kennzahlen im Checkout-Prozess von Online-Shops.
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