Warenwirtschaft & Logistik
Von der Warenwirtschaft bis zur Retoure — die Begriffe hinter einem sauber laufenden Backoffice.
Fulfillment im E-Commerce
Fulfillment bezeichnet im E-Commerce die gesamte Abwicklung nach der Bestellung — Kommissionierung, Verpackung, Versand und oft auch Retourenannahme. Händler erledigen das entweder selbst (Inhouse), über einen externen Logistikdienstleister (3PL) oder über Marktplatz-Programme wie Amazon FBA.
JTL-Ameise
JTL-Ameise ist das mit JTL-Wawi ausgelieferte Import- und Export-Werkzeug für Massendaten. Es überträgt Artikel, Preise, Bestände, Kunden oder Aufträge zwischen CSV-Dateien beziehungsweise Excel-Tabellen und der Warenwirtschaft, gesteuert über frei konfigurierbare Vorlagen.
Retourenmanagement
Retourenmanagement umfasst alle Prozesse, mit denen ein Online-Händler zurückgesendete Ware annimmt, prüft, verbucht und wieder verkaufsfähig macht. Es reicht von der rechtlichen Abwicklung des Widerrufs über die physische Wareneingangsprüfung bis zur Analyse, warum Kunden überhaupt zurücksenden.
Streckengeschäft (Dropshipping)
Streckengeschäft bezeichnet den Versand einer Ware direkt vom Lieferanten oder Hersteller an den Endkunden, ohne dass der Händler die Ware selbst physisch in die Hand nimmt. Im DACH-B2B-Handel ist der Begriff der etablierte, seriöse Ausdruck für das, was im B2C-Umfeld meist „Dropshipping“ genannt wird.
WMS – Lagerverwaltungssystem
Ein WMS (Warehouse Management System, Lagerverwaltungssystem) steuert die physischen Abläufe im Lager — Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung und Wareneingang — meist über Barcode- oder Scanner-gestützte Prozesse. Es ergänzt die Warenwirtschaft, die Bestände nur verwaltet, um die operative Steuerung der tatsächlichen Lagerarbeit.
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