Warenwirtschaft & Logistik
Von der Warenwirtschaft bis zur Retoure — die Begriffe hinter einem sauber laufenden Backoffice.
3PL – Third Party Logistics
3PL (Third Party Logistics) bezeichnet einen externen Logistikdienstleister, der für einen Händler Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand übernimmt. Der Händler bleibt Eigentümer der Ware und behält die Kundenbeziehung, gibt aber die physische Abwicklung an den 3PL-Anbieter ab.
Cross-Docking
Cross-Docking bezeichnet den Warenumschlag, bei dem angelieferte Ware im Lager nicht eingelagert, sondern direkt kommissioniert, für den Weitertransport umgepackt und ohne Zwischenlagerung wieder verladen wird. Die Ware verbringt dabei nur Stunden statt Tage oder Wochen im Lager.
Fulfillment im E-Commerce
Fulfillment bezeichnet im E-Commerce die gesamte Abwicklung nach der Bestellung — Kommissionierung, Verpackung, Versand und oft auch Retourenannahme. Händler erledigen das entweder selbst (Inhouse), über einen externen Logistikdienstleister (3PL) oder über Marktplatz-Programme wie Amazon FBA.
JTL Fulfillment Network (FFN)
Das JTL Fulfillment Network (JTL-FFN) ist die Fulfillment-Lösung im JTL-Ökosystem: Über eine Anbindung an die JTL-Wawi lassen sich Lagerung, Kommissionierung und Versand an angebundene Fulfillment-Dienstleister auslagern, ohne das System zu wechseln.
JTL-Ameise
JTL-Ameise ist das mit JTL-Wawi ausgelieferte Import- und Export-Werkzeug für Massendaten. Es überträgt Artikel, Preise, Bestände, Kunden oder Aufträge zwischen CSV-Dateien beziehungsweise Excel-Tabellen und der Warenwirtschaft, gesteuert über frei konfigurierbare Vorlagen.
Kommissionierung
Kommissionierung ist das Zusammenstellen von Artikeln aus dem Lager entsprechend einem oder mehreren Kundenaufträgen. Sie ist der arbeitsintensivste Schritt im Fulfillment-Prozess und entscheidet maßgeblich über Versandgeschwindigkeit und Fehlerquote im Versand.
Mindestbestand & Meldebestand
Der Mindestbestand (auch Sicherheitsbestand) ist die Menge eines Artikels, die als Puffer gegen Lieferverzögerungen oder Nachfrageschwankungen nie unterschritten werden soll. Der Meldebestand (Bestellpunkt) ist die Bestandsmenge, bei deren Erreichen eine Nachbestellung ausgelöst werden muss, damit die Ware rechtzeitig vor Erreichen des Mindestbestands eintrifft.
Retourenmanagement
Retourenmanagement umfasst alle Prozesse, mit denen ein Online-Händler zurückgesendete Ware annimmt, prüft, verbucht und wieder verkaufsfähig macht. Es reicht von der rechtlichen Abwicklung des Widerrufs über die physische Wareneingangsprüfung bis zur Analyse, warum Kunden überhaupt zurücksenden.
Sendungsverfolgung (Track & Trace)
Sendungsverfolgung (Track & Trace) bezeichnet die technische Möglichkeit, den Status und Standort eines versendeten Pakets über den Paketdienstleister nachzuverfolgen, von der Übergabe beim Versender bis zur Zustellung beim Empfänger. Grundlage ist die Sendungsnummer, die jedem Paket bei der Versanderstellung zugeordnet wird.
Streckengeschäft (Dropshipping)
Streckengeschäft bezeichnet den Versand einer Ware direkt vom Lieferanten oder Hersteller an den Endkunden, ohne dass der Händler die Ware selbst physisch in die Hand nimmt. Im DACH-B2B-Handel ist der Begriff der etablierte, seriöse Ausdruck für das, was im B2C-Umfeld meist „Dropshipping“ genannt wird.
Wareneingang
Der Wareneingang ist der Prozess, mit dem gelieferte Ware im Lager angenommen, geprüft, erfasst und in die Warenwirtschaft eingebucht wird, bevor sie für den Verkauf verfügbar ist. Er ist die Voraussetzung dafür, dass Bestände im Shop und in allen Verkaufskanälen korrekt angezeigt werden.
WMS – Lagerverwaltungssystem
Ein WMS (Warehouse Management System, Lagerverwaltungssystem) steuert die physischen Abläufe im Lager — Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung und Wareneingang — meist über Barcode- oder Scanner-gestützte Prozesse. Es ergänzt die Warenwirtschaft, die Bestände nur verwaltet, um die operative Steuerung der tatsächlichen Lagerarbeit.
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