Plugin-Dokumentation · JTL-Shop 5
Produkt-Fragen und Antworten — Konfiguration & Bedienung
Alle Einstellungen im Detail sowie die Bedienung des Frage-Dashboards.
Einstellungen
Zu finden unter Plugins → Produkt-Fragen und Antworten → Einstellungen:
| Einstellung | Standard | Wirkung |
|---|---|---|
| Plugin aktivieren | Aktiviert | Schaltet das Frage-Formular und die Anzeige freigegebener Fragen im Frontend ein oder aus. |
| Moderation | Vor-Moderation | Vor-Moderation: neue Fragen erscheinen erst nach Ihrer Freigabe im Dashboard (empfohlen). Nach-Moderation: Fragen sind sofort im Frontend sichtbar. |
| Benachrichtigungs-E-Mail | leer | Adresse, die bei jeder neuen Frage benachrichtigt wird. Leer lassen, um Benachrichtigungen zu deaktivieren. |
| schema.org QAPage ausgeben | Aktiviert | Bindet beantwortete Fragen einer Produktseite als JSON-LD QAPage ein, damit Google sie als Rich-Result-Kandidaten erkennen kann. |
Das Dashboard „Fragen verwalten"
Erreichbar über Plugins → Produkt-Fragen und Antworten → Fragen verwalten. Neue Fragen landen dort je nach Moderations-Einstellung im Status offen (Vor-Moderation) oder direkt freigegeben (Nach-Moderation). Zu jeder Frage stehen folgende Aktionen zur Verfügung:
- Antworten und freigeben: Antwort erfassen und speichern — die Frage wird dadurch im Frontend sichtbar.
- Freigeben: Frage ohne Antwort im Frontend sichtbar schalten.
- Löschen: Frage endgültig entfernen.
Alle Aktionen im Dashboard sind durch ein CSRF-Token abgesichert.
Frage-Formular im Frontend
Auf jeder Produktseite steht Kunden ein Formular zur Verfügung, um eine Frage zu stellen. Vor dem Absenden muss der Kunde einer Speicherung seiner Angaben aktiv per Pflicht-Checkbox zustimmen. Zum Schutz vor Spam nutzt das Formular ein Honeypot-Feld sowie ein Rate-Limit pro Sitzung.
Datenschutz-Hinweis (DSGVO)
Das Frage-Formular speichert optional Name und E-Mail-Adresse sowie den Fragetext des Kunden. Der Name wird auf der Produktseite öffentlich neben der Frage angezeigt (oder „Anonym", falls leer); die E-Mail-Adresse wird nicht öffentlich gezeigt und dient nur der Rückfrage durch Sie als Betreiber. Bitte ergänzen Sie Ihre Datenschutzerklärung um einen Hinweis zur Verarbeitung dieser Angaben.
Hinweise
Für welche Seiten ist die schema.org QAPage-Ausgabe gedacht?
Das QAPage-Schema ist von Google ausdrücklich für Seiten vorgesehen, auf denen Nutzer Fragen stellen und beantworten — nicht für redaktionelle Hersteller-FAQ. Setzen Sie die Ausgabe daher nur dort ein, wo die Fragen tatsächlich von Kunden stammen. Google kann Rich Results jederzeit einschränken oder entfernen; eine Anzeige in den Suchergebnissen ist nicht garantiert.
Wie viele QAPage-Blöcke gibt es pro Seite?
Pro Produktseite wird genau eine QAPage mit den beantworteten Fragen dieses Artikels ausgegeben.
Was passiert ohne Benachrichtigungs-E-Mail?
Neue Fragen erscheinen dann ausschließlich im Dashboard; es wird keine E-Mail verschickt. Sie sollten das Dashboard regelmäßig manuell prüfen.
Was passiert bei der Deinstallation?
Bei der Deinstallation mit Datenlöschung wird die Tabelle wpqa_questions samt aller Fragen entfernt. Ohne Datenlöschung bleiben sie für eine Neuinstallation erhalten.
Support
webpowers UG (haftungsbeschränkt) · Hillenbrandstr. 9, 86156 Augsburg · E-Mail: max@webpowers.org